Flexible CRM для e-commerce
CRM для e-commerce. Потужний інструмент для повторних продажів, повернення клієнтів та підвищення конверсії.
Клієнт
Toyexpress, a children's toy online shop
Послуги
Технологічний стек
Виклик
Ми розробили індивідуальну CRM-систему. Всі замовлення з різних каналів продажів налаштовані для відображення в одному місці. Крім того, ми розробили модулі для управління складом та посилками. Всі процеси, такі як постачання товарів, доставка чи пересилання замовлень, керуються з єдиного уніфікованого інтерфейсу. Ми також автоматизували синхронізацію змін між усіма каналами (статус замовлення, статус оплати, зміна кількості товару тощо).
Технології:
NativeBase
Node.js
React Native
GraphQL
MySQL
Material UI
Результат
Індивідуальна CRM-система адаптована до всіх типів пристроїв
Автоматизація продажів
Єдиний робочий простір для обробки замовлень менеджерами. Інтеграція з торговими майданчиками Prom.ua, Rozetka.com.ua, Price.ua, PrivatMarket та власним сайтом e-commerce Toyexpress.com.ua (список каналів можна швидко розширити завдяки гнучкості API). Це скоротило час обробки одного замовлення до менш ніж 30 секунд.
Ремаркетинг
Потужний інструмент для повторних продажів та повернення клієнтів. Flexible CRM безперешкодно об'єднує всі канали, тому ви можете забезпечити найкращий досвід для клієнтів незалежно від каналу: телефон, email чи SMS.
Управління логістикою
Коли замовлення оброблено, трек-номер автоматично створюється, а дані надсилаються до служб доставки Нова пошта та Укрпошта. Працівники складу збирають замовлення за реєстром і доставляють їх до обраного відділення служби доставки.
Маркетингова аналітика
Поглиблена аналітика, що охоплює кожен канал продажів.
Управління складом
Можливість точно визначити, де на складі знаходиться та чи інша коробка, скільки товару є в наявності, коли надійде поповнення тощо.
Бухгалтерія
Ефективне рішення для бухгалтерів завдяки вбудованим фінансовим інструментам та безперешкодній інтеграції зі сторонніми застосунками. Створення, зберігання та ведення документації (усі витрати, договори, рахунки та дані клієнтів) в єдиній системі.
